入口通行
先保证能顺利进得去，后面的功能才有意义。
- 首页正中的登录入口，点一次即可进入
- 绑定常用邮箱，换电脑后可以重新认领权益
- 常用设备集中管理，不用的旧设备随时移除
- 权益到期前提前提醒，不耽误日常使用
01下载中心
选对电脑端版本，三步进入入口
博鱼电脑版为 Windows 与 macOS 各准备了一份独立安装包，也可以直接用浏览器打开入口。先确认当前版本和你的系统，再花三步把电脑端装好，之后每次登录都从首页正中的位置开始。
当前版本状态
运行稳定
- Windows 客户端Windows 10 · Windows 11 9.4.1 稳定
- macOS 客户端macOS 12 及以上 9.4.1 稳定
- 浏览器直接访问Chrome · Edge · Firefox · Safari 免安装 即开即用
02版本选择
先选电脑端版本
两个系统各有独立的安装包，功能和界面保持一致。不确定该装哪个，就按你电脑的系统来选。
适合 Windows 10 与 Windows 11 的台式机和笔记本，装好后从桌面图标就能进入首页中的登录位。
- 适用系统为 Windows 10、Windows 11
- 安装前把系统补丁更新到最新，能减少启动报错
- 与浏览器访问共用同一个会员账号与设备记录
- 首次启动会自动检查显示器分辨率与缩放比例
适合 macOS 12 及以上系统，Apple 芯片与 Intel 机型都能安装，界面与 Windows 版一致。
- 适用系统为 macOS 12 及以上
- Apple 芯片与 Intel 机型均可安装使用
- 首次打开需在系统设置中允许运行该应用
- 可配合 Safari 与 Chrome 使用同一账号
03会员权益
四类权益，按你使用的顺序排开
在电脑端博鱼会员权益页里，权益被拆成四个方向：先把入口打开，再把资料存下来，然后用更新提醒跟上节奏，最后是出问题时的支持。左右滑动可以逐栏对照。
资料下载
说明书、版本说明和常见问题都可以取下来慢慢看。
- 1,860 篇使用说明与版本说明随时取用
- 12 个主题分类，按使用场景一层层收窄
- 每份文档标注适用版本、设备与浏览器范围
- 常用文档可离线保存，断网时也能查
更新提醒
不用天天盯着页面，有变化会主动告诉你。
- 每周二、周五集中修订，更新记录集中可查
- 最近 14 天的修订条目聚在一处
- 重要版本变更通过邮件提醒
- 每季度一份版本功能回顾，看清新变化
专属支持
装不上、打不开、找不到资料，都有人接着往下处理。
- 邮件工单，工作日 9:00–18:00 内回复
- 远程排查指引，照着步骤自己也能定位问题
- 浏览器兼容清单，对照一看就知道环境是否匹配
- 复杂问题在 1 个工作日内给出处理路径
04环境检查
下载前的系统与浏览器检查
花一分钟对一遍下面这张表，大多数装完打不开的情况都能提前避开。
| 检查项 | 支持范围 | 怎么用 |
|---|---|---|
| 操作系统 | Windows 10、Windows 11 | 安装前把系统补丁更新到最新，重启一次再装更稳 |
| 操作系统 | macOS 12 及以上 | Apple 芯片与 Intel 机型都适用，安装包会自动匹配 |
| 浏览器 | Chrome、Edge、Firefox、Safari 近两年主要版本 | 用浏览器访问入口时，保持浏览器为自动更新状态 |
| 屏幕分辨率 | 1366×768、1440×900、1920×1080、2560×1440、3840×2160 | 这五档常见分辨率做过布局校准，窗口缩放 100% 时显示最完整 |
| 网络 | 常见家庭与办公宽带 | 首屏核心入口在常见宽带环境下 1.5 秒内可交互 |
05安装三步
三步进入电脑端
下载、安装、登录，顺序不会变。展开每一步下方的说明，可以先看看别人常卡在哪里。
-
01
下载
按上面的版本说明选好系统对应的安装包，存到桌面或下载文件夹，方便等下直接找到。
这一步常卡在哪
浏览器提示文件不安全，多半是安装包刚更新还没被收录。核对文件大小与来源页面一致后再继续即可。
-
02
安装
双击安装包，按提示点下一步，安装完成后桌面会出现入口图标。macOS 首次打开要在系统设置里允许运行。
这一步常卡在哪
安装进度停在最后一段，通常是杀毒软件正在扫描。等扫描结束后重新点一次安装即可。
-
03
登录
打开入口，在首页正中的登录位输入账号信息，登录成功后会员权益就会显示在个人面板里。
这一步常卡在哪
提示账号已在其他设备登录时，到会员中心移除旧设备，再回来重新登录一次。
06版本记录
版本号怎么读，更新怎么跟
当前主版本为 9，版本说明采用主版本、次版本、修订号三段式编号，看到一长串数字时不必发懵。
9
主版本
入口结构和页面体系发生较大调整时才会进位，通常伴随一次完整的版本功能回顾。
4
次版本
新增功能或新增权益时递增，配套的说明文档会同步更新，更新提醒也会优先推送这类变化。
1
修订号
兼容性修正和小范围问题处理，通常不影响使用习惯，装上新包即可。
更新记录栏聚合最近两周的修订条目，每周二和周五集中更新，月末发布归档摘要。想查某个版本的改动细节，可以到资料库日志按版本号和类型筛一遍；想看电脑端入口这些年的形态变化，品牌历程里有完整的节点说明。
07遇到问题
下载遇到问题时
先查现成答案，再走人工通道。两条路都留着，不用在不同页面之间来回找。
客服邮箱工作日 9:00–18:00 内回复，复杂问题会在 1 个工作日内给出处理路径。