DOC · 08使用说明

电脑端入口与页面使用规则

打开博鱼电脑版的入口、翻阅资料库、绑定设备或以会员身份使用服务之前,先看一遍这些规则,通常能省下一次来回沟通。

  • 支持系统Windows 10 / 11 · macOS 12+
  • 常用浏览器Chrome · Edge · Firefox · Safari
  • 布局校准1366×768 — 3840×2160
深色背景上的刻度线与切角说明书标签,青色描边勾勒出使用说明的规则感

适用范围

通过电脑端浏览器进入首页入口、下载中心、资料库日志、帮助问答与会员中心时,都适用这里的规则。无论是第一次来找入口,还是日常查阅版本说明,按下面的环境建议操作,页面表现最稳定。

操作系统
Windows 10、Windows 11、macOS 12 及以上
浏览器
Chrome、Edge、Firefox、Safari 近两年的主要版本
分辨率
1366×768、1440×900、1920×1080、2560×1440、3840×2160 五档布局校准
入口路径
首页居中的登录与服务入口可直接进入,前往下载中心或资料库不超过 2 次点击
  • 打开后如果文字重叠、按钮点不动,先升级到浏览器最新版本再试一次。
  • 仍然无法操作,请记下浏览器名称与版本、屏幕分辨率,一并说明给客服,定位会快很多。

账号与设备责任

会员中心支持邮箱绑定、设备管理和权益到期提醒三项核心功能。账号只供本人使用,请勿转借、共享,也不要交由他人代为登录。

  • 更换电脑之前,先在会员中心移除旧设备,再绑定新设备,可以避免同时在线产生的冲突。
  • 看到陌生设备或异常登录记录,第一时间修改绑定邮箱的密码,并在会员中心移除该设备。
  • 随后用绑定邮箱给客服写信,写明绑定邮箱、发生时间与已经做过的处理动作;工作日 9:00–18:00 内回复。
  • 问题复杂时会在 1 个工作日内给出处理路径,随信附上远程排查指引和浏览器兼容清单。

内容与版权

资料库收录 1,860 篇使用说明、版本说明与常见问题,按 12 个主题分类。个人查阅、团队内部培训时引用其中的截图和操作步骤,无需另行申请。

  • 把内容整篇转载到公开渠道、编进对外发放的手册,或用于商业推广物料,请先通过客服邮箱提出申请,说明用途、载体和大致篇幅。
  • 每份文档都标注了适用版本、更新时间、适用设备与浏览器范围。引用时连同版本号和更新时间一起注明,读者才能和自己的环境对上号。
  • 版本说明采用主版本、次版本、修订号三段式编号,当前主版本为 9。跨版本引用时先看一眼对应的修订条目,再决定用哪一版截图。

服务变更与中断

资料库在每周二和周五集中更新,月末发布归档摘要,每月另有一份主题更新摘要,每季度做一次版本功能回顾。习惯定期查阅的话,照这个节奏安排时间就行。

  • 入口位置调整、版本更替会提前在资料库日志与帮助问答中发布说明,改动生效后旧入口会保留一段时间。
  • 新版栏目页预览先向约 10% 的电脑端访问者开放,收集两周反馈后再全量;灰度期间可以随时切回旧视图对照。
  • 计划内维护会造成短时无法访问,维护前会发布公告,恢复后在资料库日志留下变更条目,便于回看。

说明更新与联系

这份说明会随服务内容同步调整。影响面较大的改动,会同时在资料库日志发布条目,方便你对照改动前后的差别。

客服渠道

电话
400-9712-8230
地址
天津市滨海新区海河广场东路18号

该邮箱为站点客服邮箱,工作日9:00-18:00内回复;如需电话沟通,请在邮件中留下联系方式。